L'assistante de recouvrement offre une solution intermédiaire pour tenter de percevoir les sommes impayées sans engager de procédures judiciaires ou de mise en demeure.
Elle a un rôle de conciliateur pour trouver une solution à l’amiable, tout en se montrant ferme sur la nécessité de s’acquitter des obligations et dettes.
Elle est en mesure de proposer des solutions personnalisées, notamment à partir d’un calendrier ou d’un échéancier de paiement.
À défaut, l'assistante de recouvrement crée un dossier de contentieux ou de perception qui, par la suite, peut déboucher sur une mise en demeure, voire le recours à la justice.